图书馆员职业倦怠心理透视

[论文关键词]图书馆员  职业倦怠  原因  对策
　　[论文摘要]一些图书馆的馆员对图书馆工作缺乏兴趣，甚至厌倦，工作敷衍了事，疲于应付，表现出一种职业倦怠。馆员的职业倦怠影响着图书馆的服务质量和服务水平。分析其产生职业倦怠的原因，采取有效措施，消除馆员的职业倦怠，是当前图书馆管理工作的当务之急。
　　图书馆员是图书馆效率和质量的保证，馆员的素质是一种伸缩性很强的内在潜能，只有将这种内在潜能充分地转化为有效的服务行为时，才能收到最佳的服务效果，这种潜能转化为具体行为的过程受多种因素的制约，其中馆员的倦怠心理是较为重要的一种因素。
　　一、馆员职业倦怠的具体表现
　　1．缺乏敬业精神。1994年高校图工委对北京、武汉、广州等地在图情事业单位工作的大学毕业生作了一次调查，其中60％不安心于本职工作。据统计北京图书馆自1987年至1991年共调出275人，平均每星期就有一人调出。1992年至1996年共调出481人，每年调出100多人，北京图书馆可谓一流图书馆，工作条件，福利待遇是中小图书馆望尘末及的，如此大馆尚且如此，一般图书馆可想而知。
　　2．缺乏工作主动性。不少馆员工作缺乏主动性，敷衍了事，应付差使，领导催一催，动一动。对于分管的工作勉强应付，能拖的则拖，能不办则不办。对于读者态度冷漠，缺乏热情，有的甚至顶撞读者，多年来图书馆一直倡导的主动服务基本上停留在口头上。深层次文献开发在许多图书馆只是喊喊日号，谈谈而已。
　　3．缺乏进取精神。有些馆员不求进取，得过且过，无所用心，守着知识的宝库却感叹才能无法施展。不学习专业知识，不研究专业技术，一有时间，谈天说地，东拉西扯。有的则沉醉于玩游戏，上网聊天。
　　二、馆员职业倦怠的主要原因
　　1．图书馆社会地位低下。在发达国家图书馆工作是人们羡慕并向往的职业。图书馆员普遍受到人们的尊重和爱戴。而在我国，公众眼里的图书馆员所从事的工作就是借借还还，工作简单重复，不需要什么技能，是谁都能干得了的。一些领导把图书馆看成养老和安排闲散人员的地方。他们瞧不起图书馆员，不尊重他们的劳动。这种轻视图书馆的思想所带来的直接后果是导致馆员情绪低落，产生一种“屈尊感”和“失落感”。
　　2．利益机制的影响。市场经济的发展，诱导人们自发专注于物质利益的满足。追求高质量的生活是人们共同的心理需求。而图书馆是“清水衙门”，图