新时期公共图书馆信息市场营销趋势

如何才能保证信息产品实现最大的市场价值,为图书馆创造最佳经济效益与社会效益呢?惟一的办法便是引进市场机制,用市场的眼光和营销手段来经营我们的产品。综上所述,图书馆引入营销理论是时代发展和图书馆自身发展的需要,用营销理念指导图书馆工作势在必行。
2市场营销学在图书馆的具体应用
2.1以消费者为中心,从明确读者需求入手,建立图书馆的计划和目标。关于图书馆服务的宗旨,阮冈纳赞早就提出“让每个读者有其书,让每本书有其读者”的观点,实质上这种围绕读者需求的出发点与现代市场营销学的观念是一致的。图书馆从藏书建设到读者服务都必须调查了解读者需求,入藏的书籍应该符合我们所服务的社区的需要,而不是凭采编人员的个人兴趣与爱好,所提供的一切服务也都应该符合图书馆的消费者,即读者的需求。因此营销学在图书馆的第一项应用应该是明确读者需求。
2.2进行图书馆销售环境的考察。营销学理论认为,企业市场营销及经营管理的实质,就是谋求和保持企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡。在上述三个系统要素中,企业的外部环境因素是最重要和最活跃的因素,而且是企业不能支配和控制的因素。分析营销环境的根本目的,在于寻找企业的营销机会,避开环境威胁。市场营销环境通常分为微观环境和宏观环境。微观环境是指与企业市场营销联系较为密切,有直接影响的各种外部因素的总和,主要包括供应商、中间商、竞争者、公众和用户等因素;宏观环境是指与企业的市场营销联系较为间接的企业外部环境因素的总和,主要包括政治与法律、人口与经济、社会文化与自然、科学技术等对整个市场具有全局性影响的因素。对图书馆而言,书店、书商、出版社、机关团体、着者、图书馆硬件设备供应商、资金提供者、信息市场的其他经营者、各媒介公众、上级主管部门、各类读者群体、图书馆内部资源及组织机构等构成了图书馆的微观环境,而国家的各项方针政策、法律法规、国家及地区经济形势、图书馆所服务的社区人口结构、价值观、道德观、审美观、消费习惯、科技发展水平则构成了图书馆的宏观环境。图书馆应该通过各种方式全面考察营销环境状况,分析有利与不利因素,了解与评价用户需求,依据宏观环境的改变,适时调控微观环境各因素及图书馆工作目标。图书馆的宏观生存环境应该是良好而有利的,因此,图书馆应该抓住机遇,研究宏观、微观环境的变化,及时调整我们的馆藏资源、服务方式、服务手段,顺应读者需要,争取主管部门更多的支持,通过媒介扩大自身的影响,以