从集团解决方案谈产品营销组合

3.    未来合作业务 
企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法”和“导向客户法”。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。随着网络建设的完成和基础应用的实现，用户即在网络上承载各类应用，根据对集团的业务发展和用户需求分析在网络上开展更多的增值业务。中国移动通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进着创造市场价值的实践。 
4.    结束语 
产品营销组合仅仅是4Ps营销组合理论中的一个层面，今天的中国电信市场已经不可阻挡地进入了“客户为主”的营销时代，各大电信运营商必须不断加强对市场、消费者的研究，开发出有需求的新产品、新业务，同时制定相关的价格策略、分销渠道策略、促销策略，创造企业价值，实现效益最大化。 
首先要实现从产品导向向客户导向的战略转变。调整企业经营战略取向，将基于产品和价格的竞争转向基于客户的竞争。由于市场上不同运营商提供的业务越来越相似，业务特性、价格等竞争因素差异越来越小，企业应通过分析客户需求、提高客户服务质量获得新的竞争优势；其次要进行市场细分。运营商应该对用户进行细分，确定核心用户；最后是建立全方位的销售策略，为用户提供便利。还要注意不要仅仅热衷于创新电信产品，忽视引导用户消费。创新固然重要，可以说产品创新是电信企业生命源泉，但创新的产品应该是被顾客认知、接受和喜欢的，还需要电信运营商的促销工作，对消费进行引导。电信产品的无形性、复杂性和高技术性，电信运营商必须结合用户心理和创新的电信产品特点，有针对性的进行促销，从而引导客户消费，实现新产品的市场快速占领。