浅议数码产品经销商的营销意识

摘要] 随着数码产品价位的日趋平民化，国内消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为。大量知名企业开辟了数码产品的生产线，力图在目标市场的占领中抢得先机。数码消费市场呈现出供销两旺的发展态势。然而，任何产业的健康发展，必然要求最终利润实现过程中的每一个环节都能畅通无阻，作为价值实现的关键环节——销售环节更是如此，好产品，好经销商一个都不能少！然而，当前国内数码产品行销领域经营管理相对来说比较滞后，表现在规模小、形象差、服务不到位等方面，阻碍了市场的进一步发育。针对这些方面，本文就经销商的经营管理意识方面进行了讨论。
　　[关键词] 经销经销商营销意识

　　数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。近年来，随着中国老百姓收入的增长，同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐，作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾。
　　然而，面对井喷式的市场需求，新兴的各品牌数码产品经销商一族却似乎越来越茫然：竞争越来越激烈，经营越来越艰难，未来的路究竟该如何走？处于亚健康状态的数码经销商在经营管理意识方面，表现的苍白无力，毫无战略可言。
　　
　　一、市场意识缺乏
　　
　　我们所熟知的IBM，可口可乐等，这些经营了几十年甚至上百年的企业，如今依旧光彩照人，紧紧扎根在人们的心中，相对来讲，中国的“百年老店”却是少之又少！一个重要原因在于大多数企业市场意识淡薄，专注于做生意，而不是一心一意做市场，对于中国的经销商大多数也是同样。
　　做生意与做市场不是都要赚钱吗，这有什么不同？不错，做生意与做市场是都要赚钱，都以最终实现销售为目标，但两者的侧重点却完全不同:
　　第一，做生意侧重于结果，看这单生意能赚多少，什么能赚钱就干什么;而做市场侧重于过程，它不在乎一朝一夕的得失，而是站在长远发展的角度去看问题，研究消费倾向、培育市场需求，要的是稳扎稳打，要的是细水长流。
　　第二，做生意侧重市场机会，抓住机会就一锤子砸下去，号称“一锤子”买卖;而做市场则要通过点点滴滴、锲而不舍不断努力。做市场是在做生意基础上的一种超越，做生意可以使一个人“一夜暴富”，而作做市场则可以使一个品牌“享誉百年”！
　　正如某品牌苏州地区销售经理所说：“现在在苏州地区一些小牌子数码产品都是采用捞一把就走的方式，销售淡季根本就找不到人，他们根本不考虑产品质量和后期服务。这样造成的后果是细分市场被分流，行业整体形象被抹黑。”
　　
　　二、团队意识薄弱
　　
　　某品牌数码产品经销商，生意做得很好，开发客户、送货、收款都是自己带着一个儿子干。但因为人手有限，大多数时间忙于给客户送货，没有精力开发新客户。厂家一直建议经销商招聘业务员，扩大队伍，但该经销商却不敢“招兵买马”，说是“费用大、养不活”，但厂家给经销商算了一笔账，根本不存在“养不活”业务员的问题。后来，经销商又以“教会了徒弟饿死师傅、害怕业务员带走客户”来搪塞。厂家无奈，不得不采取“多家分销”的策略扩大市场，使得该经销商本该获得的市场利润拱手相让他人。
　　由上可知，我国目前的大多数数码产品经销商仍然是“个体户”性质（甚至还是夫妻店），自己身兼数职，所有工作一人扛，至多再临时找几个亲戚朋友当帮手。这样的经销商，即使再能干，体力和精力也都是有限的，现代竞争成败的关键取决于人才，如果经销商缺少富有专业知识的业务团队，一味“家长式”“小作坊式”的运作，不能及时实现向公司化经营模式的转变，必将在在竞争中处于劣势，直至被市场无情淘汰。
　　
　　三、网络意识淡薄
　　
　　目前的数码产品经销商，仍有相当一部分是“行商的思想，坐商的行为”，市场网络意识淡薄，一味坐等客户上门，忽视对作为财富重要源泉的客户信息网络的维护与拓展。正如某地区经销商所说：“在头几年的销售中，我是坐等下线客户上门提货的。因为在那个时候，很多批发商都不送货，也就是说，下线客户能卖多少是多少，没有考虑过帮助他们做销售。”
　　事实上，“丈夫进货、妻子收款”式的坐店经营在数码市场发育初期给经销商赢得了利润，但随着市场竞争的日趋激烈，别的品牌经销商每天都在拜访、服务客户，逐渐开始把货送到分销商门口的时候，自己的客户也已经一个个被竞争对手蚕食走了。经销商的竞争也就是网络的竞争，拥有网络也就拥有了最宝贵的资源，通过打造覆盖市场的网络体系，不但可以及时地了解市场竞争的情况，同时也可把握一线市场需求的变化，增进同下线的感情关系。因此，拥有一张广泛而又无形的销售网络，才是至今还在“坐店等客”的经销商变革的真正方向。
　　
　　四、进取意识不强
　　
　　随着普及率的提高，数码产品已经迈过产品的导入期进入成长期，而较早起步的经销商已经撇足了高层油脂，赚得个盆满钵盈，老经销商似乎觉得“钱赚够了，大局已定，维护好现状就行”。
　　但是，数码产品和其他产品一样，随着市场的成熟，竞争日益激烈，逐渐走向微利时代，低着头就能赚钱的日子己经过去，此时经销商如果不能作到与时俱进，故步自封，疏于渠道建设、终端活动、品牌塑造和推广，盲目排斥新思路，抵制新做法，那么蜕变的速度是相当快的。行商如逆水行舟，不进则退，只有保持不断进取的心态，积极向优秀的企业学习管理、向优秀的经销商学习经营，开源为主，节流为辅，才能永远立于市场经济之潮头。
　　 五、信息意识不够
　　
　　如果问:经销商最缺什么？有些人会说是钱，但钱可以融资借贷，有人说缺人，但人可以招聘培训……其实，在日益竞争激烈的市场环境下，经销商最缺的是信息！当前的数码产品经销商，只有懂得寻求信息、把握信息、分析信息，才能真正做到“利用数码卖数码”。
　　商业信息是企业的命脉也是经销商的命脉。做为经销商需要把握的信息包括战略信息，明确厂家未来发展的目标和规划；策略信息，厂家通过何种方式实现目标；销售信息，数码行业的发展情况、产品与竞品的整体销售情况及在该地区的销售情况；新产品信息，代表的是市场机会和潜在利润。
　　市场信息往往是潜在的，隐蔽的，不明朗的，需要经销商不断的跟踪、分析、归纳和总结。只有把握了这些信息，经销商才能从一个更高的层面透析市场，从而更有把握的经营市场。
　　
　　六、品牌意识空白
　　
　　某品牌销售经理说过：“数码市场的各个环节就像是生物界的生物链，在不受干扰的情况下是一直保持平衡的状态。在杂牌军的干扰下，市场就会出现裂缝和波动。这应该是一个连锁反应。”他所提到的杂牌军就是干扰市场，唯利是图的劣质品牌，部分经销商贪图眼前利益，缺乏品牌意识，最终不但欺骗了消费者，同时也断送了自己的品牌和信誉。
　　当然，我们提到经销商具有的品牌意识不单单是“去伪存真”，还有“去粗取精”的含意。当前的某些经销商抱着“东方不亮西方亮”的心态做市场，多品牌、多品种地经营，结果精力不够，顾此失彼，结果每个产品都没卖好。笔者的观点是与其代理5个产品，每个产品销20万元，不如立足其一，集中经营好一个产品，把这个产品卖到100万元，在厂家和消费者眼里你就是不可替代的，更容易从厂方取得更大的支持和优惠。
　　此外，经销商还应当注重品牌经营的始终如一，选好一个产品后，力求与厂家保持长期合作，切忌朝秦暮楚。培养出一个好市场需要时间，需要的是耐心，不可急功近利，假若产品销售中出现一点点小问题就换品牌，就很难将市场培养成熟。经销商与厂家合作的时间越长，厂家就越重视经销商，也更愿意大力支持经销商，良性互动的结果是厂家和经销商获得真正的双赢。