中国零售业品牌价值研究

　　结论及启示 　　（一）拓展电商业务，为零售品牌发展增添活力 　　传统实体零售品牌跨入电商领域已经是大势所趋，实体品牌与电商品牌之间的界限将越来越小。苏宁大力发展“云商”，将传统实体店、电商、供应链管理、后台服务等结合成一体，更加系统、全面、适应未来。近两年，线上线下一体化的电商模式无疑助推了苏宁品牌价值的良好表现。在同行业中，百丽率先自建电商零售渠道，2013年将优购网上鞋城正式改名为优购时尚商城，从鞋类扩展到时尚百货类。其他上榜零售企业也无一例外通过电商业务拓展盈利模式，从而也增强了品牌实力。 　　（二）识别市场增长机会，打造品牌发展核心优势 　　值得关注的是，我国零售行业之所以仍保持较高销售额，主要归功于不断扩展的零售网点。据统计，百丽在内地零售网点共约19000间，保持近两位数的增长。此次百丽榜单中的不俗业绩，正是得益于其完善的销售渠道及其实施的多品牌战略。然而，面对不绝于耳的品牌鞋类质量投诉，百丽在积极占领新的销售网点的同时，应该努力提高产品质量，更好的践行品牌承诺，这才是百丽打造核心竞争力的真正途径。 　　（三）关注消费者体验，提升品牌忠诚度 　　从实体店到数字化接触点到服务体验，零售品牌的建立，归根结底，是从消费者体验角度出发，由消费者需求驱动的。苏宁率先提出云商模式，开启全面的消费体验，获得了巨大收益。越来越多的零售企业从依靠扩充店铺的传统方法转向优化各接触点的消费体验。本次新上榜的品牌周大福，它的成功与多年来致力于为顾客提供最优质的产品、服务及购物体验不无关系。 　　（四）零售业数字化势不可挡，转型创新互联网盈利模式 　　随着社交网络和移动电子技术的迅速发展，消费者的生活、工作、消费、娱乐方式产生了巨大改变。互联网使零售价格变得透明，吃进销差价的传统零售模式已经难以为继，网上购物、移动手机终端购物成为零售业购物新方式。苏宁的移动通信业务将连接其线上线下购物，将网上低价带到实体店，极大增强用户黏性与体验性，也将传统的差价盈利模式全面转型为互联网盈利模式。可以预见，未来服务、物流、金融、技术和大数据都将成为苏宁新的盈利点。由此，业务模式上的线上线下融合发展，供应链创新上的开发自有品牌、基地直采等，都是实体零售企业突破的方向。 　　（五）充分挖掘大数据和移动互联网新技术，完善服务体系 　　移动互联网以经营时间和思想为核心，而不是传统的以空间和产品为核