您的位置】:知源论文网 > 医学类论文 > 基础医学 > 正文阅读资讯:关于护士长素质与护理管理技巧的探讨

关于护士长素质与护理管理技巧的探讨

[作者:未知[来源:本站整理]| 打印 | 关闭 ]

摘要:  护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体,本文就护士长应具备的素质、如何提高护士长素质、护理管理技巧进行了探讨,认为提高护士长素质是改善护理管理的基本保证,充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。


关键词: 护士长;素质;护理管理;管理技巧


护理管理是医院管理的重要部分,而护士长是护理管理工作的主体,其管理水平的高低直接影响到医院的整体管理水平。护士长的素质同样也会影响她的护理管理工作。作为一名现代护理管理者,具有良好的素质修养和管理艺术是非常重要的,因为它直接影响着医院护理质量水平的高低。如何提高护士长的素质和管理能力,改善和提高护理质量是当前摆在各医院管理者面前的重要问题[1,2,7]。本文通过相关文献分析并结合作者担任多年护士长的工作经验,就护士长如何提高素质及护理管理技巧进行探讨。
    1  护士长应具备的素质
    护士长是护理管理的主体,护理队伍的排头兵,其素质的高低直接影响到她所领导科室和护士的服务质量。从文献分析和多年的护士长工作经验,认为护士长应具备以下素质。
    1.1  管理素质  护理管理是一门艺术,是一种激发和调动他人积极性的艺术,同时也是一种技巧。作为护理管理主体的护士长应有较强的行政管理能力、组织考核能力、与上级领导沟通和对外联系能力。现代护理管理者的管理形象也非常重要,良好的形象可以影响和感染每位护士、患者和家属,能在科学管理上取得最大效能。
    1.2  自身修养  一名出色的护士长既要有良好的外表形象,更要有良好的心理内涵。良好的自我形象包括仪表端庄、风度优美、举止大方、严于律已、以身作则,语言表达自如、委婉动听等。良好的自我形象对护理人员素质起着潜移默化的作用,会影响整个护理集体的气氛和行为。护理管理者对待病人和护士和蔼可亲,精神抖擞,精力充沛,工作一丝不苟,条理清楚,这会对其他护士起到表率作用,通过效仿可促进该群体整体素质的提高。心灵美更是护理管理者的关键,是管理者形象美的灵魂。心灵美指人的思想、感情、理想、道德、才学等方面的良好体现,应是护理管理者的共同信念、目标追求、价值取向和道德规范,是护理管理者行为美的内在根茎。行为美是护理管理者在护理工作中心灵美的体现。
    1.3  业务素质  护士长应具有博学多识、依法维权的能力。护士长是本科室护理专业的学科带头人,应该具有渊博的知识,尤其是其专业方面的知识,对各种病情及其变化,应能用充分的理论进行解释和说明。护士长应有过硬的操作技能,对复杂且较难的操作应能顺利完成,对疑难操作,应能提出解决的方案或处理措施。护士长还必须增强法制观念,熟悉和熟练运用医疗法规,如《举证责任例置》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》等,才会增强对认识和解决纠纷的能力。
    1.4  心理素质  护士长应具有成熟的思维能力和稳定的心理素质。思维是获取知识、提高效能、完善自我的基础。稳定的心理素质是应急能力的关键。面对突如其来的纠纷,护士长应主动控制情绪,养成稳如泰山、临危不乱、处变不惊的行为风范,以良好的心理状态面对患者和家属。
    2  如何提高护士长素质
    2.1  加强管理培训,提高管理知识  护理管理有其独立性、科学性和艺术性。医院管理者每年应轮流派护士长外出参加各种管理学习班,学习新的管理制度、新的护理学术进展。回医院后,定期组织护士进行培训、学习,使其及时掌握护理动态,为培养新护士长奠定管理知识基础。
    2.2  加强专业技能方面的培训,提高专业水平  护士长是全科室的技术尖子,应能胜任各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理。因此,护理管理者要加强专业知识学习和技能培训。医院管理者应派护士长到上级医院或技术水平较高的医院进修学习,或请专家到医院进行专业讲座,以提高专业水平和专业技能。同时护士长应积极组织和参加各种专业技能的竞赛活动。这样,在不断提高自己管理和业务水平的同时,也不断提高其他护士的专业技术水平。
    2.3  加强自身素质修养,善于剖析自己  护士长乐于听取群众和领导对自己的评价,正确认识自己所处的位置,处处以身作则,模范带头。在平时的工作中,要起到指挥调动的作用;在关键时刻,又要亲力亲为,凡是要求下属做到的,自己必先做到,只有这样,才能领导和带动一班人。而且在平常的工作中,要不断剖析自己,及时发现自己存在的问题、找出自己的不足,随时改正和提高。
    2.4  加强目标责任制管理,做到责任到人  护士长应针对本科室的特点,每年度要制定出切实可行的规划和目标,如要围绕患者安全问题,在法定的规章制度范围内,制定目标管理,以强化安全意识、营造医院安全文化氛围; 同时,要完善制度建设,抓好环节管理。针对医疗纠纷中护理记录具有法律性文书的特征,要制定护理记录中不准粘刮、涂改、漏项、代签名、主观描述等现象的制度及谁违规谁负责的规定,并要求医院与护士长、护士签订目标责任状,以强化责任管理。
   3  护理管理技巧
    3.1  护士整体素质培养  人是管理的第一要素,任何管理活动的全部要素的整体过程都需要人去掌握和推动[3],人员素质是管理活动的决定因素,国民素质的高低已列入一个国家的贫富程度的统计指标[4]。护理人员的素质也属医院的固定资产,其高低直接影响医院的护理质量和病人安危。所以,护士长时刻要注意和加强本科室护士的培训,不断提高本科室的整体素质,搞好护理工作。
    3.1.1  加强人际关系方面的培养和业务学习  护士长应正确处理好与上级领导、医生、护士和病人及其家属之间的人际关系。要尊重、关爱、理解护士、病人及其家属。在工作中要做到互相谅解和帮助,以坦荡的胸怀容纳别人的对与错;对全科室护理人员充分发挥民主作用,广泛接纳群众意见,使大家协调一致,共同围绕集体的目标而奋斗。同时,护士长要组织全科室护理人员定期或不定期进行业务学习,反复训练专业技术操作,使之精益求精,并不断开展新技术;为拓宽护理理念,可采用送出去、请进来的方式,学习他人的先进经验,进一步提高护理质量。
    3.1.2  加强科学管理,落实护理管理职能 

Tags: