会展服务联盟模式

　　第三，服务形式多样性。主办方通过图文并茂的链接、专业的二维码向关注者推送信息展会最新的资讯和活动以及统计填写表数据、分类建立“多人聊天群”等有针对地给不同用户提供个性化服务。参展商和参观者通过“关键词回复”、信息填写等形式参与互动、表达需求，也为可以通过@好友、集赞、摇一摇等方式参与到展会中来，享受各种优惠服务，形成良好的平台生态圈。 
　　三、会展服务联盟模式的可行性分析 
　　会展服务联盟是新媒体应用在实际生活中的创新发展模式，是建立在微信公众平台上的会展服务体系。下面从新媒体应用的角度入手，分析会展服务联盟的可行性。 
　　1.新媒体的异军突起 
　　新媒体相对于传统媒体最大的区别在于传播状态的改变，即由一对多向多对多的转变，人们更愿意从大量的资讯中选择自己感兴趣或者相关的信息，与他人分享乃至创造信息。而网络以及通讯软件的出现和应用极大地方便了人们远程联系，也满足了人们希望高效便捷地接受信息的需求。微信作为当前世界上最受欢迎的通讯软件之一，它的注入对会展服务体系来说无疑是雪中送炭，主办方通过会展服务联盟的模式可以随时对参展商和参观者展开精准的沟通、营销，这意味着该模式具有推广价值。 
　　2.会展服务体系的发展需要 
　　自上世纪90年代以来，我国会展业经历了30余年的发展，21世纪初会展业更是迈入了新的发展历程，但是我们仍需意识到会展服务体系的不健全，展台搭建风格、展品运输速度良莠不齐，餐饮、酒店、交通等配套服务不完善等问题。由此我国会展业迫切需要开辟新思路，创新会展服务形式、完善会展服务体系。会展服务联盟模式充分利用微信公众平台实现了将主办方、参展商、参观者从两两双向沟通方式向三方合作模式的转变，极大地改善了展会服务因沟通交流不畅而导致的误解与混乱，并且为主办商满足参展商和参观者个性的、动态的需求提供可能。 
　　四、会展服务联盟模式的发展趋势 
　　随着微信公众平台功能的不断更新和完善，会展服务联盟的模式也会日趋成熟，结合当前新媒体的发展趋势以及会展服务体系的实际情况，该模式未来将会朝着以下几个方向发展： 
　　1.模式普及化 
　　会展服务联盟模式并不是为某一展会或某一主办方而订制的服务模式，它可以适用于任意主题、任何主办方举办的展会中，嵌套性和具有普及价值。作为一种线上的交流服务平台，它打破了主办方与参展商和参观者之间的时空局限，使他们足不出户就可以把意愿反映给主办方；其次，该模式能高效、便捷、及时地把信息在传播者和受众之间传递，不仅节约了时间和成本，也对提升展会服务质量、树立品牌展会都产生了重要的影响。由此，会展服务联盟模式势必将普及到各个展会中来。 
　　2.内容专业化 
　　由于各地展会同类化、同质化现象严重，健全的会展服务体系是主办方占领市场的重要因素。主办方要想在同类展会中取胜，不仅要建立自己的会展服务联盟模式，也要在服务内容上不断发展创新。未来主办方将会更加从展会的主题和特点入手，针对用户的个性化需求，提供相应的信息和产品，从“大而全”的信息推送模式向“小而精”方向发展。这样服务的内容会更加专业，更能直抵用户的核心需求，提升服务的满意度和认可度。 
　　3.服务地域化 
　　城市和地区的地域特色也越来越成为参展商选择展会的影响因素。未来主办方在推介会展服务的时候不仅会体现本次展会的特色和亮点，也会把当地的特色和文化应用到服务中，比如主体酒店、特色景点、当地小吃等，那些能与当地风俗习惯相关的实用性信息。由此，会展服务联盟模式所提供的服务区域化特征会越来越明显，融合当地的文化和特色来吸引参展商和参观者。 
　　五、结论 
　　会展服务联盟模式是新媒体在现实生活中的实际应用，是微信公众平台和会展服务体系有机结合的产物。由于，会展服务联盟创新的服务模式、丰富的服务内容、多样的服务形势未来势必会朝着模式普及化、内容小众化以及服务地域化方向发展。总体来说，它的建立不仅方便了主办方对展会的管理和各方关系的处理，而且有利于展会质量的提高，会展品牌的树立。 
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