投资者关系管理的必要性及其平台建设探析

 （二）投资者关系管理的策略
　　完善信息披露制度，完善信息披露制度是保证投资者关系工作的质量和一致性的重要措施，当法定信息披露成为保障因素后，作为企业战略组成部分的投资者关系更加强调企业的自愿性信息披露——激励因素。自愿性信息披露包括两个方面，一是对强制披露信息的细化和深化，以提高强制披露信息的可信度和完整性；二是对强制披露信息的补充和扩展，以突出公司的“核心能力和竞争优势”目标，全方位、系统化披露信息，展示公司未来的盈利能力和成长潜力。
　　构建个性化沟通渠道。每一个公司都应因所在行业、规模、投资者构成等因素的不同，而采取独特的投资者关系管理模式。这是因为公司的投资者日益增加，而且投资者选择越来越复杂，机构投资者和个人投资者的偏好也不同，应该借助于投资者关系管理这个平台，外借营销理论构建个性化沟通渠道，使每一位投资者更好地了解公司的经营状况和发展愿景。
　　
　　（三）投资者关系管理的组织
　　
　　专业的IRM 部门是现代IRM 工作的特征之一。随着资本市场的发展，公司实施IRM 工作不仅仅是与投资者简单地信息交流，而是要求在IRM 工作中融入更多的公司战略层次，因而需要更加专业化的人员来组织其工作。就目前而言，要创造一流的以市场为导向的IRM 工作，必须具备三个条件：公司管理层的支持、具有专门负责投资者关系功能的部门以及配备一定的具有专业知识和丰富经验的专业人员。在组织构架上，董事会是IRM 的决策机构，负责制定公司IRM 的制度，并负责检查考核IRM 工作的落实、运行情况；监事会是IRM 的监督机构，负责监督公司是否按照法律有效地开展IRM 工作；IRM 部门是IRM 的职能部门，在公司董事会领导下负责组织实施公司的IRM 工作。
　　在国外IRM 中， IRM 工作者往往就是公司高管层的成员之一，并且亲自参与公司战略的制定。通过与投资者的有效沟通，IRM 工作者能够了解到投资者的需要，也会把投资者的反馈信息传递到高管层。这样既有利于提高公司的战略可信度， 同时也有助于公司制定出详细而可行的IRM 战略。作为上市公司的领导者，他们应该亲自参与公司的IRM的工作，体现出上市公司对lRM 的重视，并且也能增强分析师、媒体及投资者对公司所发布信息的信服力度。
　　除了上市公司自身外，资本市场中的其他组织也应该重视和支持IRM，监管部门应该履行其监督职能，对上市公司的不规范行为进行规制；投资者应该理性投资而不过度“投机”，增强维权意识；新闻媒体及其他中介机构应该扮演好中介职能，积极配合上市公司IRM 工作。只有当各参与主体都对IRM 有了共识， IRM 这个新事物才能在适宜的气候和土壤中得到发展。
　　
　　参考文献：
　　1.王世权.利益相关者权益保护与公司价值——来自中国上市公司的证据[J]. 南开管理评论，2008.2
　　2.郝臣.中国境内上市公司网站投资者关系栏目实证研究[J].管理科学，2005.2