探析职业导游带长线团问题与处理

导游工作了，只要把各项服务做得更到位，就会赢得游客的好感，博得游客的信赖。他们才会对你刮目相看。
        2.3.3 旅游过程中游客突发疾病的分析
        某导游带一夏令营团到北京，说是夏令营但有上些家长和老人也参加该团队，共有52人，其中有42个孩子，10位老人，规模是比较大的。在游览故宫时，发生了意想不到的事情，游客中有一位六十多岁的老人突然发病，全陪决定马上送医院，检查诊断结果是心脏病，随时都有死亡的可能，医院要求通知其家属。
        导游带团中当病人生病或发病后要及时送医院治疗，并要求游客中留1～2人与导游共同照顾病人，千万不能单独一人去取药或照顾病人，若有问题出现就说不清了。另外要与旅行社联系通知其家属，病情严重的可让其家属亲自照顾。同时与地接社商量不能中止旅游活动，可让其他游客继续旅游。旅游活动结束后，对旅游活动中生大病的游客，应及时去其家中表示慰问，这也是旅行社售后服务的体现，有利于密切旅行社与客户之间的合作关系，从而稳定客源市场。
  2.4 全陪迟到的问题分析
        按计划全陪小陈要带一团前往华东地区进行六日双飞游活动，因前一天晚上参加朋友过生日聚会，休息太晚早上起床晚了，当她赶到机场时，客人已经等她半小时了，其他团队的全陪导游都已经办好登机手续进安检了，这时全陪跟客人说声：对不起！就急忙去办理登机手续，客人看到她这样，心里非常的不高兴，心里想“第一站全陪就迟到，下面的行程如果全陪还是这样我们的旅游怎么会开心呀？”
        该案例的全陪没有安原定的时间抵达机场，让客人等她半小时，这种现象是不对的，作为一个全陪，首站接团就迟到，这样给客人的印象一定是很糟糕的，全陪应提前30分钟到达接站点迎候客人。“良好的开始等于成功的一半”，首站接团服务的顺利实施将为整个旅游的圆满完成奠定良好的基础。全陪的首要工作是使旅游团到达后能立即得到热情友好的接待，让旅游者有宾至如归的感觉。
        3 长线团的常见问题处理   
        3.1 地接社的问题处理
        全陪导游在