智慧城市理念下的政府网络舆情治理研究

政治参与热情。事实上，当今社会的一些公共事件之所以能够产生，很大程度上正是网络传播的结果。无论是如郭美美炫富等国内事件，还是中日钓鱼岛争端等涉外问题，都曾引发网民的广泛关注，而“三公”经费公开、食品安全、房屋拆迁、教育改革、环境保护等涉及民生和公民权利的事件更是网民经常探讨的热门话题。 　　第三，随着公民政治参与意识的增强，现场互动日益成为政府和公民网络交流的重要形式。2008年6月20日，胡锦涛同志在《人民日报》社考察期间通过人民网强国论坛同网友们进行了在线交流。近年来，越来越多的领导干部开始以参加网络访谈、回复网民留言等各种形式“触网”，使网络舆情出现推动官民互动发展的态势。在智慧城市建设过程中，随着公民网络参与意识的增强和新一代信息技术的普遍应用，这种官民互动模式将更加成熟和完善。 　　第四，随着城市网络基础设施的不断完善，网络舆情与现实空间互相扩散的网上网下联动日趋普遍，网络舆情变得日益错综复杂。对于某一热点事件来说，有可能是互联网、报纸、电视等传统媒体的报道，并对其进行补充式的传播和讨论，也可能是网络报道成为传统媒体的重要资料来源，进而形成网络与传统媒体互相推动事件发展的局面。随着智慧城市的建设和发展，城市经济社会发展日益分化和复杂，市民参与意识和能力以及政治参与程度也不断提高，他们不但可能借助网络开放平台，向社会传递信息，还可能亲身进入事件现场，直接推动事件发展。 　　三、智慧城市理念下创新政府网络舆情治理的思考 　　在智慧城市理念下，政府必须对其传统的治理理念和方式进行反思，建立起符合网络舆情发展特征的新的治理模式，从而实现网络舆情的有效治理以及政府治理能力的全面提升。 　　（一）树立与智慧城市理念相符合的网络治理理念 　　观念的变革是一切变革的先导。在信息网络迅速发展的今天，政府网络舆情治理理念的创新是现代社会治理的必然要求。 　　第一，树立创新服务理念，注重网络舆情的创新治理。智慧城市是以创新性和智能化为主要特点的城市，智慧城市建设背景下的政府要具有较强的创新能力和创新意识，只有这样，政府治理才能跟上复杂多变的网络舆情发展现实，应对新形势对政府治理的挑战。同时，政府网络舆情治理理念要从以政府为中心转变到以公民为中心，及时回应和满足广大网民的诉求，从而推动网络舆情健康有序发展。 　　第二，树立开放透明理念，推进政府与网民的平等对话。如前所述，随着智慧