医院政工师在内部沟通与协调方面的作用浅析

摘要：医院规模的不断扩大，医院科室之间、院领导与医护工作者间的联系越来越紧密，这就要求政工师发挥其沟通与协调职能，促进医院的和谐发展。本文结合笔者多年的工作经验，深入的分析了政工师在医院内部沟通与协调中所发挥的作用。 
　　关键词：政工师 内部沟通与协调 作用 
　　虽然医院内部具有健全的沟通渠道和沟通机制，但是由于医院实施的是金字塔式管理模式，造成医院内部之间的沟通缺乏有效性和平行性，因此需要政工师发挥其沟通与协调职能，促进医院工作的协调统一发展。 
　　1 政工师在医院沟通与协调方面的关键作用 
　　近年来，随着我国医疗水平的不断提升，医院间的竞争日趋激烈。各医院为了进一步提升其综合竞争力，提高其知名度和社会影响力，纷纷进行内部管理体制改革，积极提高其管理效率和质量。而行政工作作为医院管理的中心环节，历来就是医院管理关注的焦点。因此，加强政工师队伍建设对于推进医院管理进程，提高其管理水平具有重要意义。在日常工作中，政工师是沟通和协调内部关系的桥梁和纽带，在医院管理工作中发挥着无可替代的作用。具体来看，政工师的沟通与协调作用主要表现在以下几个方面： 
　　1.1 政工师的内部沟通与协调有利于保证医院的政令畅顺、认识一致 
　　由于医院规模的不断扩大，每个医护工作者所处的岗位不同，他们对医院决策的看法也就不同，这样一来在执行医院决策的过程中就会存在偏差，这时就需要政工师及时与相关人员进行沟通，消除医务工作者的疑惑，保证医院的决策顺利实施；同时医疗体制的改革，需要科室之间要密切合作，而不同科室、部门之间的合作必然会出现各种矛盾与冲突，需要政工师发挥协调作用，及时处理各个部门之间的矛盾，以保障医院工作的高质高效完成。 
　　1.2 政工师有效的内部沟通与协调有利于医院管理者集中精力抓医院的发展问题 
　　政工人员作为医院领导的参谋，它具有上传下达的作用，政工师的积极工作可以为医院的管理者消除很多不必要的麻烦，进而让医院管理者集中精力谋划有利于医院发展的大事。比如随着医患矛盾的不断增加、各种会议的召开以及医院接待数量的上升，单靠医院管理者很难进行，而且一些不必要的事项会严重影响医院管理者的精力，而政工师此时就要发挥内部协调作用，尽可能为医院管理者消除不必要的事项。 
　　1.3 政工师内部沟通与协调有利于消除医院的内部矛盾 
　　一方面随着医院体制改革的不断深入，医院科室、部门之间的竞争越来越激烈，尤其是医院实施绩效工资改革之后，医护人员之间的矛盾越来越突出，其主要表现在评定支撑上、绩效工资上，这些矛盾的存在对于医院的整体发展而言是非常不利的，因此需要政工师及时抓住问题的所在，消除医护人员的矛盾；另一方面医疗属于高技术、高风险的特殊专业，不同部门之间的协同作业非常重要，基于不同科室之间的复杂关系，要求政工师发挥沟通作业，将协同作业人员的工作、技术等进行统一安排与调度。 
　　1.4 政工师内部沟通与协调有利于联络员工的感情，改善工作作风 
　　政工师是医院正常运转的桥梁与纽带，一方面政工师是医院管理者了解基础的中介，也是传达医院上层决策的传播者，另一方面也是基层向上级反映问题与意见的桥梁，基于政工师枢纽的位置，政工师要做到不依权势而欺上瞒下，通过及时的沟通与协调可以促进医院工作人员之间的感情，比如政工师可以开展丰富多彩的文化活动，通过活动为平时工作繁忙的医院工作人员提供情感交流的平台，加深工作人员之间的情感，同时政工师通过及时的沟通可以发现工作人员思想意识所存在的问题，并且及时针对他们存在的问题，开展针对性的思想政治教育，提高工作人员的思想政治觉悟，营造一种良好的人际关系，增强医院的凝聚力与向心力。