工程项目管理中二次经营工作研究

够，发生工程缺项、漏项、工程量不准、技术要求不具体，造成过多地修改、增加、减少工程量或工程项目；合同实施中对出现技术问题处理不当，给工程造成损失。
　　③监理方面责任的索赔：对施工设计图审查不严，将有错误漏洞的图纸签发给承包商造成的变更、索赔；现场协调不当，工程施工中处理问题不及时，引起索赔、补偿；接到承包方验收要求，而未按合同规定时间验收发生的损失。
　　（2）承包商索赔的程序
　　①提出索赔要求。索赔事项发生后28天内，承包商应以书面形式向监理提出，并抄送业主。力求内容简单，仅概述索赔事项，提出索赔要求及引证的条款。
　　②报送索赔资料。经济索赔和工期索赔一般应分别编写索赔报告、分别报送。编写索赔报告时应注意索赔证据资料信息齐全、论述的逻辑性，文字简练、论理透彻。
　　③谈判协商解决。在处理索赔时应力争通过会议谈判的方式解决，若协商不成再争取邀请中间人调停解决。
　　（3）索赔应注意的事项
　　①索赔是系统工作，项目部必须把索赔上升到战略高度，“一把手”高度重视，分管副职领导有力，部门配合，才会有利推动索赔。
　　②索赔是涉及外部关系的重要工作，始终坚持现场树形象，争信誉，才能为索赔创造好的外部环境，又利于推动索赔工作。
　　③索赔工作是需要综合业务支持的工作，必须要理由充分有利，政策和合同响应性强；数据翔实可靠，计算方式符合规范和合同； 资料逻辑性强，证明力强，形成完整的证据链。
　　④索赔工作需要把握时机，工作方法要灵活，要有理有据的开展索赔工作。
　　⑤索赔工作一定要做好经济技术评估，确保有效益。
　　施工过程向业主索赔，势必使业主经济利益受损，产生矛盾；索赔涉及利益矛盾双方，往往会产生争执。其中对索赔事件经常沟通，取得业主的理解和监理的支持非常关键，同时谈判中应注意保持良好的心态，心平气和，有理、有利、有节的处理索赔事项。
　　四、结语
　　在施工单位竞争越来越激烈、工程项目利润越来越薄的今天，“二次经营工作”显的更加重要，“二次经营工作”是项目利润的源泉，是项目常态性，贯穿始终的一项工作，只有做好项目二次经营工作，才能更好地实现项目利润最大化，施工企业才能得到更好地生存和发展。
　　参考文献：
　　（1）曹锡锐 城云 建筑企业工程项目责任成本管理 人民出版社 p200～212
　　（2）仲崇东 孙元文 浅谈工程施工项目管理中的