基于IPA的乡村旅游质量提升因素分析

入四象限方格中（见表1），保留的14个旅游感知因子的载荷均值在0.569～0.846。 （三）乡村旅游感知因子的重要程度与游客满意度 通过乡村旅游感知因子的重要程度与游客满意度的统计分析可以得出各项感知因子与乡村旅游质量的关联程度较高。受访游客对各项感知因子的载荷指数都在1以下，表明受访游客对乡村旅游整体质量的评价差异程度较低。受访游客对乡村旅游景观的重要程度的评价均值分布在3.37～4.52，处于一般和重要区间，表明受访游客对浙江台州的乡村景观旅游的期望较高。其中，游客对乡村自然景观的重视程度最高，表明乡村旅游的生态环境、地域风貌等受游客喜爱，景点密度、旅游交通、活动种类、住宿水平以及饮食水平等都在4分以上，表明游客对浙江台州的乡村旅游景观的配套基础设施的期望值较高（见表2）。 （四）乡村旅游感知因子的IPA分析 本文通过对浙江台州乡村旅游感知因子的IPA分析，在问卷调查统计数据的基础上，进一步挖掘乡村景观旅游各项感知因子的评价信息，得出浙江台州乡村旅游各项质量方面的优势与劣势，从而将有限的建设资金与资源集中投入到关键或短板领域，以此提升浙江台州乡村旅游发展质量。将乡村旅游感知因子的重要程度与满意程度的均值分别置于IPA分析的象限四宫格内，并将重要程度4.1分和满意程度3.9分作为象限间的分界线，从而得出IPA象限四宫格的各项数据（见图1）。 通过对乡村旅游游客感知因子的调查统计可知，游客对浙江省台州市自然景观的期待值较高，旅游交通、旅游秩序、住宿水平、卫生条件以及活动种类等感知因子的重要度也较高。其中，游客主要对自然景观、人文特色、旅游秩序等方面比较满意，但对景点密度、旅游交通以及住宿水平等11项感知因子的满意度较低，表明浙江台州市乡村旅游的游客整体游览感受低于预期值。对于服务质量、饮食水平、活动种类、景点密度、旅游交通等期望值较高，但实际体验效果却不尽如人意。因此，浙江台州市乡村旅游应补齐上述短板项，以此提高景区的吸引力与服务水平。 （一）加强乡村旅游的基础配套设施建设，提高旅游的可进入性 由问卷调查与IPA分析数据可知，游客对浙江台州的交通、服务以及饮食条件等配套设施的期望值较高，但实际的感受并不理想，说明浙江台州的乡村旅游基础设施建设力度较弱，需要加强该地的乡村旅游基础设施建设，以此满足游客的实际需求。基于此，乡村旅游经营者应健全公共设施服务体系，为获取建设资金可以寻求政府的政策支