智慧社区运营管理体系及平台构建研究

三、智慧社区开发模式

在国家新型城镇化战略的推动下，智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，在许多城市得以开展和实践。目前，智慧社区建设主要由政府或企业主导，按照建设和运营模式的不同，可分为政府主导型、企业主导型、政企合作型。

（一）政府主导型

政府主导型的智慧社区建设通常在国家社区信息化建设和创新社会管理的政策背景下，为居民提供更好的社区管理与服务、维护社区和谐、解决民生问题。在这种方式下，政府负责统一规划和统筹管理，主要负责需求调查、基础设施建设、系统平台搭建、社区运营等工作。通过不同主体之间协作，智慧社区的规划建设可以从整个社会管理和服务的角度出发，因而能更好地进行全局把握和掌控[5，12]。目前国内智慧社区大多数都采取政府主导模式，如宁波市海曙区以提升公共服务能力为目标，在全区智慧城区的统一框架下进行的规划和建设智慧社区，政府负责制定智慧社区的统一建设标准规范，对全区的智慧社区进行统筹管理，此外政府建立以公共服务为主的基础服务平台，同时整合其他周边商户、非政府机构和社区居民等。

（二）企业主导型

企业主导型智慧社区建设是指房地产开发企业与电信运营商及相关科技型企业合作，从优化产品结构、抢占市场份额、加强企业竞争优势等方面出发，将信息技术融入房地产项目的开发，同时提供更主动和高质量的社区服务水平。这种方式能充分发挥市场机制作用，加强市场竞争水平。目前，房地产公司为主导的智慧社区发展处于快速发展的阶段，万科、美的、远洋、金茂等各大房地产商纷纷开始构建智慧社区的全新生活模式，推出各自的智慧社区产品和服务。如万科地产与华为进行合作，以“局域网和多媒体互联技术”为基础建立高端智慧社区，推出万科云、智能物业机器人、住这儿APP等软件和硬件智能产品；美的地产通过整合美的智慧家居研究院的技术研发优势及美的集团丰富的家电产业资源，率先推出5M智慧健康社区产品战略，并快速推动落地实施；龙湖地产开发物业领域的云端平台——龙湖社区生活APP，实现智能物业管理，同时开发龙湖商业APP，利用移动互联网技术，打造智能商圈系统，将周边商户融入其中。

（三）政企合作型

政企合作型智慧社区由政府牵头，相关企业负责项目建设和管理，如政府部门与物联网研究机构及相关企业合作成立项目公司，集中资源进行智慧社區建设。政府虽然不介